Pomáháme lidem ve finanční tísni

Každý se může dostat do problémů. Víme o tom, a proto jsme společně s Asociací občanských poraden (AOP) jen letos pomohli už více než 10 tisícům lidem. Zejména kvůli rostoucím cenám v důsledku vysoké inflace totiž narůstá počet těch, kteří nezvládají splácet své pravidelné závazky. Hrozí jim pád do dluhové spirály a následná exekuce. Velmi ohroženou skupinou jsou zejména senioři, kteří se obecně hůře orientují ve složité situaci.

Ze statistik AOP vyplývá, že poradenství pro získání příspěvku na bydlení či dávek okamžité pomoci narostly v meziročním srovnání o 95 %. Naše spolupráce s AOP bude proto intenzivně pokračovat i nadále, mimo jiné edukací v oblasti úsporných opatření v domácnosti nebo energetické či finanční gramotnosti.

Lidé s finančními problémy se totiž často neorientují ve vyúčtování energií, nerozumí svým pohledávkám a dlužním částkám nebo si neumějí správně nastavit priority při splácení. Pokud naznačí své finanční problémy v zákaznických centrech nebo po telefonu, budeme je společně s AOP instruovat a hledat pro ně vhodné řešení.

U nás v innogy poskytujeme zákazníkům ve finančních problémech individuální konzultace a jsme schopni nastavit splátkové kalendáře. Pokud zjistíme, že jsou problémy zákazníka hlubší, doporučíme konzultace a poradenství v nejbližší občanské poradně. Například nezaplacené zálohy za energie mohou být často jedním z prvních signálů, že má zákazník nějaké finanční starosti. V takových případech se vždy snažíme hledat společné řešení. Tito lidé totiž často ani netuší, že mají nárok na pomoc od státu nebo si ji sami nedokáží vyřídit. Tato efektivní a koordinovaná pomoc může zákazníky zachránit před pádem do dluhové pasti.

S klienty v poradnách hledají odborníci AOP možnost, jak upravit rodinný rozpočet nebo snížit splátky jejich závazků. Nejčastěji jim pomáhají s vyplněním žádostí o příspěvek na bydlení nebo o jednorázovou dávku mimořádné okamžité pomoci. V závažnějších případech jim pomáhají s formulováním insolvenčních návrhů a snaží se je informovat také o jiných možnostech řešení jejich dluhů, například zastavením či pozastavením exekuce. Pokud je situace opravdu neúnosná, je jim doporučeno podat návrh na oddlužení.

Pomoc ve finanční tísni

Nezapomeňte, že pomoc může být blíž, než si myslíte!

Upozornění
Tento článek byl publikován již před více než 3 měsíci.
Zmiňované informace o nabídce, ceně, případně o spolupráci, již nemusejí být aktuální.
O aktuálních obchodních nabídkách se ‍přesvědčte na ‍stránkách innogy.cz.