Reklamace a stížnosti

V případě, že nejste s ‍našimi službami spokojeni, máte samozřejmě právo uplatnit reklamaci. Budeme rádi za ‍všechny vaše podněty ke ‍zlepšení.

Reklamaci můžete podat prostřednictvím:

• innosvěta

• e-mailu info@innogy.cz

• zákaznické linky 800 ‍11 ‍33 ‍55

• osobně v ‍zákaznickém centru

• dopisu zaslaného na ‍adresu: innogy Zákaznické služby, s.r.o., Plynární 2748/6, 702 ‍00 ‍Ostrava - Moravská Ostrava

Při řešení reklamace si připravte zákaznické číslo (je uvedeno ve ‍smlouvě či faktuře a ‍začíná 951/961). V ‍případě reklamace faktury doporučujeme uvádět její číslo.
O ‍vyřízení reklamace vás budeme informovat.