Zbavte se starostí, my to zařídíme
-
Problémy v domácnosti vyřešíme 24/7
-
Opravu spotřebiče zaplatíme až do limitu 10 000 Kč
-
Opravíme až 10 let staré spotřebiče
-
Na innogy asistenční služby se můžete spolehnout
Co všechno vyřeší innogy Domácí asistence
Co vás ještě zajímá?
-
Služba má 2 varianty – Basic a Premium.
Jakmile se něco přihodí (porucha spotřebiče v případě varianty Basic, porucha spotřebiče, havárie v domácnosti nebo zabouchnuté dveře u varianty Premium), stačí zavolat 221 586 452 a škodu nahlásit. Technik k vám dorazí co nejdříve a vše vyřeší. -
Služba innogy Domácí asistence je určena pro zákazníky innogy z řad domácností.
-
Služba má varianty Basic a Premium.
Obě varianty služby se vztahují (za níže uvedených podmínek) na opravy následujících spotřebičů: lednička, mraznička, sporák, trouba, digestoř, pračka, sušička, myčka a televize.
Varianta Basic- Vyřešíme poruchy spotřebičů s limitem stáří 10 let. Dopravu, práci a drobný materiál i náhradní díly až do výše 2 500 Kč. Limit plnění je 10 000Kč.
Varianta Premium- Vyřešíme poruchy spotřebičů s limitem stáří 10 let. Dopravu, práci a drobný materiál i náhradní díly až do výše 5 000 Kč. Limit plnění je 10 000 Kč.
- Zajistíme řemeslníka (elektrikář, instalatér, plynař, topenář, čistič odpadů) pro havarijní situace. Limit plnění je 10 000 Kč.
- Zajistíme zámečníka v případě zabouchnutých dveří. Dopravu, práci a drobný materiál, výměnu zámkové vložky do limitu 1 000 Kč. Limit plnění je 5 000 Kč.
-
Asistenci je možné využít 2× za pojistný rok pro spotřebiče, 2× pro havárii a 2× na zabouchnuté dveře (dle sjednané varianty).
-
Do asistence spadají všechny značky, které se oficiálně prodávají v České republice.
-
Asistenci zajišťuje asistenční společnost Europ Assistance, která se na tuto službu specializuje. V České republice působí více než 20 let a je jedním z lídrů poskytování asistenčních služeb v celé Evropě.
-
Cena služby se jednoduše přičte k zálohám za plyn nebo elektřinu.
Chcete nahlásit škodu?
Volejte kdykoliv
Volejte kdykoliv
Co dělat, když se něco přihodí?
-
Zavolejte 221 586 452 klidně v noci nebo o víkendu
-
Nahlaste, co se stalo a jak potřebujete pomoci
-
Připravte si doklad o stáří spotřebiče (účtenku či foto výrobního štítku)
-
Asistenční společnost ihned začne hledat řemeslníka, který situaci vyřeší
Na co se ještě ptáte?
-
Zavolejte na číslo 221 586 452 a vysvětlete, co přesně se stalo. Připravte si číslo vaší smlouvy na asistenční služby, najdete je v uvítacím dopise nebo v přihlášce ke službě, kterou jste podepisoval společně se smlouvou. Pokud se jedná o poruchu spotřebiče, budete potřebovat doklad o jeho stáří. Operátor sežene co nejdříve řemeslníka, ten dorazí s potřebným vybavením k vám domů a vše vyřeší.
-
Záleží, zda máte variantu Basic nebo Premium. Tuto informaci najdete v přihlášce ke službě, kterou jste podepisoval společně se smlouvou či v uvítacím dopise.
Obě varianty služby se vztahují na opravy následujících spotřebičů: lednička, mraznička, sporák, trouba, digestoř, pračka, sušička, myčka a televize (za níže uvedených podmínek). Týká se závad, které mají vliv na funkčnost spotřebiče.Do asistence spadají všechny značky, které se oficiálně prodávají v České republice.
Varianta Basic
- Vyřešíme poruchy spotřebičů s limitem stáří 10 let. Dopravu, práci a drobný materiál i náhradní díly až do výše 2 500 Kč. Limit plnění je 10 000 Kč.
Varianta Premium
- Vyřešíme poruchy spotřebičů s limitem stáří 10 let. Dopravu, práci a drobný materiál i náhradní díly až do výše 5 000 Kč. Limit plnění je 10 000 Kč.
- Zajistíme řemeslníka (elektrikář, instalatér, plynař, topenář, čistič odpadů) pro havarijní situace. Limit plnění je 10 000 Kč.
- Zajistíme zámečníka v případě zabouchnutých dveří. Dopravu, práci a drobný materiál, výměnu zámkové vložky do limitu 1 000 Kč. Limit plnění je 5 000 Kč.
-
Pro nahlášení poruchy postačí fotografie výrobního štítku daného spotřebiče. Pokud stále máte prodejní doklad, můžete nám ho elektronicky předat.
Co když je můj spotřebič starší než 10 let?
Na starší spotřebiče se opravy zdarma v rámci služby bohužel nevztahují.
Můžete však využít dodavatelskou síť opravářů Europ Assistance. Pokud zavoláte na asistenční linku, rádi vám dáme kontakt na technika, se kterým se pak individuálně domluvíte. Náklady na jeho výjezd (práce, doprava, náhradní díly) budete hradit v plné výši přímo technikovi. -
Vzniklou škodu nahlaste co nejdříve. Zejména u odlehlejších lokalit k vám řemeslník může dorazit během několika dní a je tedy lepší škodu uplatnit ihned.
-
Vždy se snažíme řemeslníka nebo technika sehnat co nejdříve. Ve větších městech pomoc dorazí obvykle velmi rychle, u okrajových částí republiky to však může trvat o něco déle. Samotné řešení problému i čas potřebný na opravu následně vždy závisí na dostupnosti náhradních dílů nebo jiných aspektech opravy.
-
Sjednaná varianta je uvedena v přihlášce ke službě (tu jste s námi podepsal při sjednání asistenčních služeb) či v uvítacím dopise. Rádi vám ji také sdělíme na zákaznické lince 800 11 33 55 .
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám, jakmile to bude možné. Prosíme o trpělivost.
Požadavek nebyl odeslán
Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.
Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.