Reklamace a stížnosti
V případě, že nejste s našimi službami spokojeni, máte samozřejmě právo uplatnit reklamaci. Budeme rádi za všechny vaše podněty ke zlepšení
Jak podat reklamaci
V innosvětě
E-mailem
V e-mailu uveďte jméno majitele smlouvy a své zákaznické číslo (961/951 ...), které naleznete v levé horní části faktury i smlouvy
Telefonicky zdarma
Před hovorem si připravte své zákaznické číslo (961/951 ...), které naleznete v levé horní části faktury i smlouvy
V pobočce
Objednejte se do nejbližší pobočky innogy na konkrétní čas nebo se jednoduše zastavte
Dopisem na adresu
innogy Energie, s.r.o.
Oddělení komplexních požadavků
Plynární 2748/6
702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
Při řešení reklamace si připravte zákaznické číslo, které je uvedeno ve smlouvě či faktuře a začíná 951/961. V případě reklamace faktury doporučujeme uvádět její číslo.
O vyřízení reklamace vás budeme informovat.
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám
Požadavek nebyl odeslán
Selhalo odeslání požadavku na zpětné volání. Kontaktujte prosím zákaznickou linku 800 11 33 55.
Pro uvedené telefonní číslo již bylo požádáno o zpětné zavolání. Vyčkejte prosím na zavolání od operátora.